Algemene voorwaarden

• Handelsnaam: EternaBliss
• Rechtsvorm: Eenmanszaak
• Vestigingsland: Nederland
• Vestigingsadres: Leersumstraat 51, 2546 TE Den Haag, Nederland
• KvK-nummer: 99675471
• Btw-identificatienummer: NL005403299B71
• E-mailadres: support@eternabliss.nl

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om gebruik te maken van onze diensten. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen. Een overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is afgerond. Retourneren en terugbetalingen verlopen volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.

Bij een online aankoop heb je als consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Na je melding van herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Binnen de wettelijke bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen — zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik je het product verdergaand, dan kan sprake zijn van waardevermindering die wij in mindering mogen brengen op de terugbetaling.

De originele verpakking is binnen het wettelijke herroepingsrecht geen absolute voorwaarde. De redelijke instructie is dat je het product terugstuurt met alle geleverde toebehoren en zo veel mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking.

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, omdat je daarover vóór de koop op deze website bent geïnformeerd. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel dragen wij de kosten.

Bij volledige herroeping binnen de wettelijke termijn betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van standaard levering, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

Je kunt de overeenkomst direct online ontbinden via overeenkomst ontbinden of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht: elke ondubbelzinnige verklaring binnen de termijn volstaat.

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer zij verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden en aan de voorafgaande informatieplicht is voldaan. Het enkel openen van de buitenverpakking is daarvoor niet automatisch voldoende.

Naast het wettelijke recht verlengt EternaBliss de retourmogelijkheid vrijwillig tot en met dag 30 na ontvangst. Deze verlenging is een extra service en staat los van je wettelijke herroepingsrecht.

Voor de vrijwillige verlenging vragen we je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Stuur het product zoveel mogelijk compleet met alle geleverde accessoires terug, en indien redelijkerwijs mogelijk in oorspronkelijke staat en verpakking. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan een waardevermindering worden doorberekend. De volledige procedure staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Deze vrijwillige voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet.

Alle prijzen worden weergegeven zoals getoond op het moment van bestellen. Prijzen zijn consumentenprijzen inclusief toepasselijke btw en, waar van toepassing, exclusief afzonderlijk vermelde verzendkosten. Je bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van betaal- en contactgegevens.

EternaBliss verzendt naar Nederland en België. Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling blijft bij EternaBliss totdat de bestelling door jou, of een door jou aangewezen derde, is ontvangen. Zie ons verzendbeleid voor de actuele levertijden en voorwaarden.

EternaBliss staat achter de kwaliteit en functionaliteit van FaceLITE en DécoLITE en biedt daarom een aanvullende garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum. Deze aanvullende garantie staat naast de wettelijke garantie.

De aanvullende garantie geldt bij normaal en zorgvuldig gebruik en bij gebruik volgens de meegeleverde instructies en handleiding. Schade door verkeerd gebruik, een ongeval, vallen of stoten, wijziging van het apparaat, service of onderhoud door onbevoegde personen, aansluiting op een onjuiste voedingsbron, gebruik met niet-goedgekeurde accessoires, normale slijtage, onjuiste reiniging of onderhoud of andere externe invloeden valt buiten de aanvullende garantie. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Doet zich een probleem voor? Neem dan contact met ons op via support@eternabliss.nl onder vermelding van je ordernummer of aankoopbewijs en een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij beoordelen je melding, handelen deze af en bepalen de passende oplossing — reparatie, vervanging of een andere remedie — binnen de geldende rechten.

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen en logo’s, is eigendom van EternaBliss of haar licentiegevers. Gebruik van deze inhoud is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Feedback, suggesties of ideeën die je aan ons verstrekt, mogen door ons worden gebruikt ter verbetering van onze diensten, zonder dat daar een vergoeding tegenover staat.

Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, misbruik, verspreiding van malware of andere handelingen die de werking van de website kunnen schaden. Bij misbruik behouden wij ons het recht voor de toegang tot onze diensten te beperken of te beëindigen.

EternaBliss is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Deze bepaling laat wettelijke consumentenrechten onverlet.

Je vrijwaart EternaBliss voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet naleven van deze algemene voorwaarden of toepasselijke wetgeving door jou.

Wij kunnen de toegang tot onze diensten beëindigen indien je deze algemene voorwaarden of toepasselijke wetgeving overtreedt. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren, blijven van kracht na beëindiging.

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via support@eternabliss.nl. Wij zoeken samen met je naar een passende oplossing. Zie ook onze klachtenpagina.

Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je het geschil ter bemiddeling aanmelden bij WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via support@eternabliss.nl.