Klachten

Meld uw klacht per e-mail aan support@eternabliss.nl. U hoeft geen formulier of account te gebruiken; een gewoon e-mailbericht volstaat.

• uw naam;
• uw ordernummer, als de klacht een bestelling betreft;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• eventueel een foto of bijlage die de situatie verduidelijkt.

Ontbreekt een van deze gegevens? Meld uw klacht dan gerust alsnog; wij vragen wat nodig is in onze reactie.

Wij bevestigen uw klacht en reageren zo snel mogelijk inhoudelijk. Wanneer een klacht meer tijd vraagt, laten wij u weten wat de stand van zaken is en wanneer u een vervolgreactie kunt verwachten.

Leidt het contact met EternaBliss niet tot een oplossing, dan kunt u het geschil ter bemiddeling aanmelden bij WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Wilt u geen klacht melden, maar uw bestelling terugsturen of de overeenkomst ontbinden? Kijk dan bij retour & terugbetaling of gebruik direct overeenkomst ontbinden.